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6 motivos para apostar em automação de processos

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A forma de gestão empresarial mudou, evoluindo para interações e procedimentos inteligentes. Por isso, o mercado tem todas as ferramentas para ficar cada dia mais competitivo. Nesse cenário, para que uma empresa consiga permanecer atuante, é preciso acompanhar esse progresso, o que ocorre apenas com a automatização dos processos.

Automatizar processos significa transferir a carga das atividades dos colaboradores para a tecnologia, de maneira a potencializar e redistribuir o trabalho humano realizado na rotina da empresa. Além de diminuir os custos com mão de obra e reduzir erros, a automatização realiza uma atividade em uma fração do tempo que o ser humano levaria para fazer.

No texto a seguir, listamos quais são os motivos que demonstram que vale a pena apostar em automação de processos. Acompanhe!

1. Economia de tempo

O mercado está cada dia mais competitivo. As grandes empresas acabam captando boa parte dos usuários, disponibilizando soluções mais rápidas e simples para os seus clientes.

Assim, essas organizações buscam produzir mais em menos tempo, otimizando os procedimentos de serviços e produtos disponibilizados, conseguindo oferecer aos consumidores um serviço e um produto de maior qualidade. É a automação de processos a ferramenta básica para que ocorra essa potencialização dos negócios e o fortalecimento empresarial.

A economia de tempo é o primeiro resultado a ser obtido após a implementação da automação na organização — certamente, também é um dos mais valiosos benefícios da medida. Com a ajuda da tecnologia, é possível armazenar dados de forma mais rápida e conseguir obter a informação desejada no momento certo. As tarefas manuais são reduzidas, afinal, são executadas com mais agilidade e facilidade, diminuindo significativamente muitas horas de trabalho para as empresas.

2. Redução de custos

O trabalho manual é caro, e as empresas estão sempre em busca de novas formas para automatizar a atividade repetitiva. Isso porque, com a automatização de processos, diversos custos que, antes, eram incluídos nas etapas de produção e aumentavam o preço do produto final para o consumidor podem ser suprimidos.

A automatização pode envolver vários setores empresariais, otimizando não apenas as atividades dos colaboradores, mas outros segmentos da organização, contribuindo para a economia financeira e a rentabilidade da empresa. Com menos gastos, é possível investir mais e ter metas ambiciosas para os negócios.

Tratando-se de projetos complexos, por exemplo, também há uma redução dos custos, pois a automação permite o monitoramento e a integração de toda a equipe, garantindo um fluxo adequado de informações, o que, geralmente, é uma tarefa difícil.

3. Aumento da satisfação do cliente

É importante destacar que o foco da automatização de processos é o cliente. É claro que a redução automática dos custos e a maior disponibilidade de tempo permitirão que você se concentre no que realmente importa: no atendimento ao cliente e no tempo de resolução para as demandas do mercado. No entanto, tudo isso é apenas uma consequência do objetivo principal da automatização.

Os recursos proporcionados pela medida permitem aumentar a dinâmica no atendimento, seja físico, seja online. Vejamos alguns meio oferecidos:

  • organizar as preferências de cada cliente;
  • gerenciar, de forma simples, os dados de fichas cadastrais;
  • acessar e editar informações relevantes da clientela;
  • proporcionar meios digitais e plataformas de interações com a empresa;
  • facilitar a pesquisa de qualidade;
  • oferecer opções de pagamentos digitais.

Inovação e comodidade são diferenciais que fazem qualquer cliente se manter fiel à empresa. Além disso, a melhor propaganda ainda é a divulgação positiva que um cliente satisfeito faz.

4. Promoção da estabilidade operacional

Outro benefício significativo da automação de processos é a estabilidade operacional. Seguindo normas preestabelecidas, a automação elimina situações nas quais informações, dados e documentos possam ser desviados ou, ainda, aquelas em que, durante alguma etapa, haja o risco de serem perdidos.

Isso permite que a empresa agregue maior valor aos seus serviços prestados. Tudo sem precisar empregar esforços, afinal, é o software ou o aplicativo que lidam com todas as etapas necessárias para garantir a precisão e a segurança do processo.

Por exemplo, a nossa legislação está sempre se alterando, interferindo e provocando mudanças em diversos procedimentos que podem levar a erros de trabalho. Com um sistema automatizado, a adaptação a alterações ocorre instantaneamente. Assim, o fluxo de trabalho corre facilmente, e os erros humanos são eliminados.

5. Respostas às demandas do mercado

Vale lembrar no que a automação de processos empresariais influi: na capacidade de adaptação às demandas do mercado. Isso porque tem capacidade de sistematizar, organizar e digitalizar processos, permitindo fazer as adaptações que forem necessárias. Desse modo, é possível resolver as exigências do mercado de forma simples e rápida, ajustando-se às novas dinâmicas.

6. Integração dos dados

Para o fortalecimento e o crescimento de todo e qualquer empreendimento, é necessário que ele se baseie em pesquisas e dados confiáveis. É impossível traçar metas e fazer planejamentos se não houver informações concretas e relevantes sobre o andamento dos negócios, como produtividade, custos envolvidos, tempo gasto em diferentes atividades e resposta dos clientes aos produtos e serviços prestados.

É comum encontrarmos algumas organizações baseando suas estratégias no senso comum em vez de investirem em pesquisas e ferramentas que possam contabilizar e incorporar dados relevantes para a empresa. Outro erro comum é acreditar que os colaboradores conseguem monitorar e anotar todas as informações geradas, deixando-as incompletas e sem utilidade.

A automação capacita a empresa a coletar, armazenar e processar os dados que são recebidos no dia a dia, deixando-os à disposição para análise e controle, conferindo às organizações a capacidade de tomar decisões melhores e de forma mais rápida. Além disso, viabiliza a elaboração de relatórios e a interpretação direta.

Por esse e por todos os outros motivos listados acima é que a automação de processos nos dias atuais é fundamental para o êxito das empresas. Ou seja, vai além de ser uma vantagem competitiva, pois é altamente necessária à sobrevivência dos negócios.

É nesse cenário que o sistema Sobix atrai crescentes investimentos. O sistema é uma opção vantajosa para as empresas que querem a automação de processos. De forma simples, padroniza a comunicação de áreas e setores empresariais, além de acompanhar o atendimento às demandas de clientes e colaboradores. Algumas de suas ferramentas automatizadas são formulários personalizáveis, acompanhamento de tarefas e indicadores de desempenho.

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